Termeni și condiții

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului arabelle.ro și achiziționarea produselor comercializate prin acesta. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

1. Cine suntem

Denumire: HGO ADVERTISER SRL
CUI: RO45342410
Nr. Reg. Com.: J2021021697408
Sediu social: Str. Școlii 42 A/11, Loc. Voluntari, Jud. Ilfov, Cod 077190
Contact: contact@arabelle.ro · 021 555 74 09 (Luni–Vineri, 10:00–17:00)

2. Produse și prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Prețul valabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii. În cazul reducerilor, afișăm și cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile (OUG 58/2022).
Imaginile produselor au caracter de prezentare; mici diferențe de culoare sau aspect ale ambalajului pot apărea fără a afecta caracteristicile produsului.
În cazul unei erori evidente de preț sau de afișare, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, cu informarea ta prealabilă și restituirea integrală a sumelor achitate.

3. Comanda și încheierea contractului

Poți comanda direct din pagina produsului sau prin coșul de cumpărături.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi, prin e-mail, SMS sau telefonic.
Te contactăm telefonic doar dacă există neclarități legate de adresa de livrare sau de comandă.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate.

4. Plata

Ramburs la curier — plătești în numerar sau cu cardul la primirea coletului, fără costuri suplimentare.
Card online — plata este procesată securizat de procesatorul de plăți; datele cardului nu sunt stocate de noi.

5. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României, prin curier rapid, de regulă în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Cost transport: 19,99 lei; gratuit la comenzi de peste 250 lei.
Termenul de livrare este estimativ; întârzierile independente de noi nu atrag răspunderea noastră.
Te rugăm să verifici coletul la primire. Dacă produsul a ajuns deteriorat, contactează-ne în cel mult 48 de ore.

6. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Poți anunța retragerea prin formularul de retur de pe site sau la contact@arabelle.ro.
Produsul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la anunțarea retragerii, sigilat, în starea în care a fost primit, cu toate accesoriile și ambalajul original.
Excepții: conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, parfumurile și produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă și de protecție a sănătății.
Îți restituim integral suma plătită (inclusiv livrarea standard) în cel mult 14 zile de la data la care primim produsul înapoi. Detalii în Politica de retur.

7. Garanții și conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021.
Răspundem pentru orice neconformitate constatată în termen de 2 ani de la livrare.
În caz de neconformitate, ai dreptul, în această ordine, la: repararea sau înlocuirea produsului, reducerea prețului sau restituirea contravalorii.
Pentru sesizări de garanție, scrie la contact@arabelle.ro cu numărul comenzii și descrierea problemei.

8. Răspundere

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, însă nu garantăm absența totală a erorilor. Nu răspundem pentru pagube indirecte rezultate din utilizarea site-ului. Descrierile olfactive sunt redactate cu bună-credință; percepția unui parfum este subiectivă.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului arabelle.ro (texte, imagini, logo, elemente grafice) aparține HGO ADVERTISER SRL și nu poate fi copiat, reprodus sau distribuit fără acordul nostru scris.

10. Protecția datelor

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies.

11. Soluționarea litigiilor

Încercăm întotdeauna rezolvarea amiabilă — scrie-ne mai întâi la contact@arabelle.ro.
SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (ANPC): anpc.ro/ce-este-sal
SOL — Soluționarea Online a Litigiilor (Comisia Europeană): ec.europa.eu/consumers/odr
Litigiile nerezolvate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești din România.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza periodic acești termeni; versiunea aplicabilă comenzii tale este cea în vigoare la data plasării comenzii.