Garanția legală UE

Toate produsele vândute pe arabelle.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani, conform legislației Uniunii Europene (Directiva (UE) 2019/771) și a României (OUG 140/2021).

Ce înseamnă garanția legală

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării produsului și care devine aparentă în termen de 2 ani de la livrare. Pentru parfumuri, neconformitatea poate însemna, de exemplu: produs diferit de cel comandat, sticlă deteriorată sau pulverizator defect la livrare, conținut lipsă față de cantitatea declarată.

Cum faci o reclamație

Contactează-ne la contact@arabelle.ro sau la 021 555 74 09, cu dovada achiziției (numărul comenzii sau factura) și o descriere a problemei, ideal însoțită de fotografii. Răspundem în maximum 15 zile calendaristice.

Drepturile tale

Ai dreptul la repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, iar în anumite cazuri la reducerea prețului sau rambursarea integrală. Costurile de transport pentru produsele neconforme sunt suportate de noi.

Garanția legală se aplică independent de politica noastră de retur în 14 zile.

Mai multe informații: europa.eu/youreurope — Garanții și returnarea produselor.