Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Această politică explică modul în care HGO ADVERTISER SRL (CUI RO45342410, Reg. Com. J2021021697408, sediu: Str. Școlii 42 A/11, Loc. Voluntari, Jud. Ilfov, Cod 077190), în calitate de operator de date, colectează, utilizează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când folosești site-ul arabelle.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Ce date colectăm?

Date de identificare și contact — nume, prenume, telefon, e-mail, adresă de livrare — când plasezi o comandă sau ne contactezi.
Date de comandă — produse comandate, valoarea comenzii, istoricul cumpărăturilor — când cumperi de la noi.
Date de plată — metoda de plată aleasă (ramburs / card). Datele cardului sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți — noi nu le vedem și nu le stocăm.
Date de navigare — adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, cookie-uri — când navighezi pe site.
Comunicări — mesajele trimise prin formulare, e-mail sau telefon.

În ce scopuri și pe ce temei legal?

Procesarea și livrarea comenzilor, facturare — executarea contractului, art. 6 (1) b) GDPR.
Emiterea documentelor fiscale și păstrarea lor — obligație legală, art. 6 (1) c).
Răspuns la solicitări și suport clienți — interes legitim, art. 6 (1) f).
Newsletter și comunicări de marketing — consimțământ, art. 6 (1) a); te poți dezabona oricând.
Publicitate online și măsurarea campaniilor — consimțământ (prin bannerul de cookie-uri).
Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului — interes legitim, art. 6 (1) f).

Cui transmitem datele?

Transmitem datele tale doar partenerilor strict necesari pentru îndeplinirea scopurilor de mai sus: firme de curierat (nume, telefon, adresă), Shopify (platforma tehnică a magazinului), procesatori de plăți, furnizori de servicii de marketing (Google, Meta, TikTok) — doar cu consimțământul tău, contabilitate și autorități — când legea o cere.

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți. Unii furnizori (de ex. Shopify, Google, Meta) pot transfera date în afara Spațiului Economic European; în aceste cazuri, transferul se face pe baza unor garanții adecvate (clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

Cât timp păstrăm datele?

Datele de comandă și facturare — 10 ani, conform legislației fiscale;
Datele de cont / istoric client — cât timp există relația comercială + 3 ani;
Datele de marketing — până la retragerea consimțământului;
Datele de navigare — conform Politicii de cookies (maximum 13 luni).

Drepturile tale conform GDPR

Dreptul de acces — să afli ce date avem despre tine;
Dreptul la rectificare — să corectăm datele inexacte;
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — în condițiile art. 17 GDPR;
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul la opoziție — inclusiv față de marketingul direct;
Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Pentru exercitarea oricărui drept, scrie-ne la contact@arabelle.ro. Răspundem în maximum 30 de zile de la primirea cererii. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dataprotection.ro.

Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor: conexiune criptată SSL/TLS pe întreg site-ul, acces restricționat la date, platformă certificată PCI-DSS pentru plăți.

Minori

Site-ul nostru nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date despre acestea.

Contact

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale: contact@arabelle.ro · 021 555 74 09 (Luni–Vineri, 10:00–17:00).